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Questions fréquentes

  • ¿Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Tous nos produits sont soumis à une période de traitement avant leur expédition.
99% de nos commandes quittent l'entrepôt entre 1 et 7 jours après la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée.
  • ¿Quand vais-je recevoir ma commande?

Le délai de livraison est écrit sur notre page de politiques d'expédition, vous pouvez consulter tous vos doutes sur les expéditions ici: https://Zaalk.com/policies/shipping-policy.

J'ai commandé deux produits, mais n'en ai reçu qu'un ... que se passe-t-il?

Étant donné que nous avons une grande variété de produits qui ne sont pas stockés dans le même entrepôt, certains produits peuvent être expédiés séparément. Ne vous inquiétez pas, il est tout à fait normal que vous receviez un produit quelques jours avant l'autre.

  • ¿Est-il possible de suivre la commande?


Bien sûr, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi une fois le produit expédié de notre entrepôt.
  • ¿Puis-je modifier ou annuler ma commande?


Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons ni annuler ni modifier la commande.

Veuillez nous laisser un message directement à notre email:
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Concernant toute question. Nous veillons à ce que vous répondiez à toutes les questions dans les plus brefs délais.

  • ¿Comment puis-je obtenir un remboursement?


Vous avez 14 jours après réception de votre article pour le retourner pour un remboursement. Voici notre politique de remboursement où vous trouverez l'adresse de retour:

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